Что делать если не работает Гет Контакт

Причины, по которым не работает Гет Контакт, могут иметь несколько сторон. В большинстве случаев это проблемы с программным обеспечением, а именно его корректной работой и параметрами настройки. В целом, можно разделить проблему на два варианта: приложение не запускается совсем, и при его работе возникают ошибки. Представленные алгоритмы инструкций нацелены на исправление обеих глобальных проблем.

Распространенные причины проблем

Для успешного решения возникшей проблемы важно вовремя проанализировать её и устранить. Поскольку аппаратные проблемы, как правило, влияют сразу на все приложения, то ниже будет рассмотрен в основном программный аспект, и нюансы работы мобильного оператора.

Вариант 1: Устаревшая версия приложения

Разработчики любого прогрессивного программного обеспечения стремятся постоянно работать над своим продуктом и всячески его улучшать. GTC не остается в стороне и регулярно выпускает обновленные версии своего приложения, не поддерживая при этом более старые варианты. Для корректной работы приложения обязательно должна быть установлена его актуальная версия, не зависимо от того, используется оно на Андроиде или на Айфоне.

Убедиться в актуальности версии можно, если войти в Google Play, далее в поиске найти Getcontact и посмотреть на зеленую кнопку возле названия приложения. Положительным результатом можно считать активную кнопку «Открыть», иначе будет высвечена «Обновить». В последнем случае необходимо нажать на неё и следовать появившимся инструкциям.

Способ обновления может быть неактуален для приложения, ранее установленного с APK файла, скачанного из неофициального сайта.

Вариант 2: Нестабильное интернет-соединение

Бывает, GetContact не показывает кто, звонит при получении входящих вызовов. Особенно актуальная проблема, если ранее информация о контакте показывалась корректно. Скорее всего причина в нестабильном подключении к сети, либо его полное отсутствие.

Вариант исправления проблемы прост — достаточно проверить, работает ли интернет на телефоне, подключенный к мобильной сети или роутеру. Так же приложение может не показывать при звонке информацию о контакте, если входящий абонент никогда не имел отношения к GetContact.

Вариант 3: Некорректная работа SIM карты

Причина актуальна, если показывает не все контакты. Это может быть связано с неправильной аппаратной работой карты мобильного оператора. Возможные причины такой неисправности:

• устаревшая физически карта, нуждающаяся в замене;
• срок поддержки оператором мобильного номера истёк;
• нарушение условий тарифа, блокировка сим-карты;
• гнездо для сим-карты в мобильном телефоне требует ремонта.

Особенно это относится к сим-картам, на которых хранится информация о контактах. При этом не все показывает, потому что отображающаяся часть контактов может храниться в памяти телефона или в облачных сервисах, например, Google Drive.

Вариант 4: Блокировка провайдером

Get Contact не открывается в ряде стран, где правительством запрещено его использование. Примером такой страны является Казахстан — там приложение считается небезопасным ввиду владения разработчиками большим количеством личных данных его пользователей.

В таком случае может помочь только использование виртуальных туннелей. Это VPN приложения, их бесплатных версий много в магазинах Google Play и App Store.

Обратите внимание! Использование VPN-подключения существенно снижает скорость интернета.

Вариант 5: Отсутствие разрешений

Чтобы при входящем звонке высвечивалось информационное окно с информацией об абоненте, Гет Контакту необходимы некоторые разрешения. При первой установке приложения оно их запрашивает, но пользователь может случайно отклонить некоторые из них. Изменяя параметры разрешений в настройках устройства можно уладить ситуацию, но некоторые пункты будет очень сложно найти. Проблема достаточно распространена, когда пользователь не может найти параметры, отвечающие за разрешения.

В таком случае рекомендуется переустановка Get Contact, после которой запрос разрешения доступа к функциям смартфона будет произведён заново.

1. Переходим в Play Market и устанавливаем приложение.
2. Соглашаемся с условиями лицензионного использования и конфиденциальности, после чего с помощью соответствующей кнопки продолжаем запуск.
3. В следующем окне кликаем «Продолжить», выбираем Getcontact в качестве приложения для звонков по умолчанию.
4. Продолжив в следующем окне, активируем параметр «Показывать поверх других приложений».
5. Проходим процедуру подтверждения номера удобным способом. При отсутствии указанных мессенджеров выбираем вариант «Подтвердить по SMS». После этого появится информационное окно, где нужно дать согласие, нажав кнопку «ОК».
6. Находим в списке приложений Getcontact и активируем кнопку возле названия.

Активация параметра автозапуска необходима для оперативного срабатывания приложения при входящих звонках. Выключенный режим не может гарантировать четкое срабатывания. Без данной настройки может некорректно срабатывать опция определения номеров, в том числе мошенников и спам-компаний.

Вариант 6: Вирусные программы

Вирусное программное обеспечение распространяется не только на компьютеры, но и на смартфоны. Они могут навредить многим функциям и приложениям устройства, включая Гет Контакт. Единственное правильное решение в таком случае – анализ и очистка файловой системы с помощью специальных вариантов из магазинов приложений.

Для Android представлено много бесплатных и эффективных вариантов. Рекомендуется устанавливать проверенные пользователями приложения, имеющие высокий рейтинг, большое количество скачиваний и положительные отзывы.

Обратная связь с поддержкой

Если с помощью представленных алгоритмов решить проблему не получилось, следует обратиться в службу поддержки приложения. Правильно составленный отчет о появившейся проблеме поможет специалистам дать ответ, гарантирующий положительный результат. Подать обращение в службу поддержки можно непосредственно с приложения.

1. Переходим в Getcontact, входим в раздел «Другое», далее находим строку «Помощь и поддержка».
2. Кликаем пункт «Свяжитесь с нами», и в появившемся окне выбираем «Создать запрос в службу поддержки».
3. Корректно заполняем форму и щелкаем по кнопке «Отправить». Ответ специалиста далее будет отображаться в обращении, в предыдущем окне.

Гет Контакт позволяет своим пользователям узнавать больше информации о себе и контактах, записанных в телефоне. При столкновении с проблемами нет ничего страшного, ведь с помощью представленных инструкций можно с легкостью их исправить. Благодаря эффективной службе поддержки можно решить любой вопрос.